Verzend- en retourbeleid
VERZENDING
Ik probeer de verzendkosten en het verzendmateriaal zo beperkt mogelijk te houden. Daarom is bij het ontwerp van de verpakking van de kinderthee en het fruitpoeder al rekening gehouden met de afmetingen, zodat de zakjes precies in een brievenbusverpakking passen. Bovendien hoef je op deze manier niet thuis te blijven voor je pakket!
-
Alle pakketten worden binnen 1 à 2 werkdagen verstuurd met pakketpost van PostNL. Ik verwerk bestellingen tijdens openingstijden, dus di en do tussen 10.00-14.00u en woe, vr, za tussen 10.00-17.00u. Incidenteel verstuur ik pakketten op maandag, je kan hierover altijd contact met mij opnemen.
-
Pakketten worden bezorgd door PostNL, van maandag t/m zaterdag. Je ontvang een track & trace mail van MyParcel met daarin de actuele status van de bezorging.
-
De verzendkosten bedragen €3,95 per brievenbusverzending inclusief Track & Trace en altijd in een stevig doosje verpakt. Past je bestelling niet door de brievenbus, dan bedragen de verzendkosten €5,95 (incl. Track & Trace).
-
Is je bestelling boven de €75, dan betaal je geen verzendkosten.
Het is ook mogelijk om je bestelling af te halen bij de Kids Foodstore in Arnhem (Rijnstraat 9). In overleg kan je de bestelling ook buiten mijn openingstijden ophalen bij Peak Performance (Rijnstraat 12). Zij zijn ook op zondagen geopend en door de week tot 18u. Op die manier bespaar je de verzendkosten.
Verzending naar België
-
Omdat België geen brievenbusverpakking kent bedraagt verzending naar België standaard €7,95 (pakketpost incl. track & trace). Is de bestelling boven de €100, dan betaal je geen verzendkosten.
RETOURBELEID
Ik doe mijn uiterste best de producten in de webwinkel zo goed mogelijk te omschrijven en weer te geven. Ruilen of retourneren mag echter altijd zonder opgave van reden, mits de verpakking gesloten is.
-
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren
-
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen
-
Indien het product in goede orde retour is ontvangen wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retourzending gecrediteerd
-
Stuur je echter alleen een deel van je aankoop terug, dan wordt alleen het artikelbedrag gecrediteerd en niet de verzendkosten
-
De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening
Voor meer informatie over ons retourbeleid of het ontvangen van een retourformulier kan je een mail sturen naar info@okaeforkids.nl of het contactformulier invullen.
Mocht je na openen van de verpakking om welke reden dan ook niet tevreden zijn, neem dan ook contact met ons op via info@okaeforkids.nl of middels het contactformulier. Er wordt dan altijd naar een passende oplossing gezocht.